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售后服務

作者:Admin 瀏覽:發布時間:2019/09/07

服務原則:產品保修期為十二個月。
服務宗旨:快速、周到。
服務目標:以服務質量贏得客戶的滿意,以我們的誠心換取客戶的歡心。
服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,24小時內給予滿意答復。

一、售前服務

        1.用戶技術咨詢;

        2.協助用戶確定相應的設備及配件種類、型號、數量;

        3.培訓相關技術人員;

        4.為用戶提供設備安裝現場的建議性設計方案。

二、售中服務

        1.履行合同簽訂的各項服務;

        2.協助用戶擬定施工方案;

三、售后服務
        1.公司所售出的機器出廠之前進行試機,檢測合格后才會發貨給客戶,客戶收到機器后就能正常使用,避免客戶的生產損失。

        2.提供全套的安裝調試維修,技術咨詢等售前售后服務,以周到及時的速度解決客戶在維修過程中所需要用到的零配件的支持。所有售出的產品一年之內免費維修。

        2.積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,保證維修零配件的供應;

        3.現場對操作人員進行指導;

        4.對售出產品實行三包,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按低價計。


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